สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค

ส.คบ. เป็นหน่วยงานที่จัดตั้งขึ้นตาม พ.ร.บ. คุ้มครองผู้บริโภคพ.ศ.2522 ซึ่งแก้ไขเพิ่มเติม พ.ศ. 2541 เพื่อทำหน้าที่คุ้มครองสิทธิผู้บริโภคตามมาตรา 4 ที่ได้บัญญัติสิทธิของผู้บริโภคที่จะได้รับการคุ้มครอง 5 ประการ

เมื่อประชาชนเห็นว่าสิทธิผู้บริโภคในการใช้สินค้าหรือบริการของตนถูกละเมิดก็สามารถมายื่นเรื่องที่ ส.คบ. ซึ่ง ส.คบ. มีกองงาน 3 ฝ่ายให้ประชาชนยื่นเรื่องร้องทุกข์คือ

1) กองคุ้มครองผู้บริโภคด้านโฆษณา

2) กองคุ้มครองผู้บริโภคด้านฉลาก

3) กองคุ้มครองผู้บริโภคด้านสัญญา

หลังจากรับเรื่องแล้ว ส.คบ.ก็จะทำหน้าที่ประสานงานกับหน่วยงานอื่นของรัฐที่มีอำนาจหน้าที่เกี่ยวกับการควบคุมส่งเสริมหรือกำหนดมาตรฐานของสินค้าหรือบริการ หรือในบางกรณี ส.คบ.ก็อาจจะทำหน้าที่ดำเนินคดีแทนผู้บริโภค